مقدمة: مرحباً بك في Feel Great UAE. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع feelgreatsaudi.com وعمليات الشراء التي تتم من خلاله. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب. باستخدام الموقع أو تقديم طلب شراء، فإنك تقر بموافقتك على الشروط والأحكام المطبقة على استخدام المتجر والطلب.

1. استخدام الموقع

  • يجب أن يكون المستخدم قادراً قانوناً على إبرام عملية الشراء، أو أن يستخدم الموقع تحت إشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني عند الحاجة.
  • لا يجوز استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته أو حسابات المستخدمين.
  • يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل، صحيحة وكاملة قدر الإمكان.
  • يجوز لنا اتخاذ الإجراءات المناسبة عند اكتشاف استخدام احتيالي أو غير قانوني للموقع، وذلك وفقاً للقوانين المعمول بها.

2. المعلومات المتعلقة بالمنتجات والمكملات الغذائية

المعلومات المنشورة على الموقع حول منتجات يونيستي وFeel Great مقدمة لأغراض التعريف بالمنتجات ومكوناتها وطريقة استخدامها ولا تعتبر بديلاً عن الاستشارة أو التشخيص الطبي المتخصص.

المكملات الغذائية المعروضة ليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو شفاء أو الوقاية من أي مرض. ويجب استخدام المنتجات وفق التعليمات والتحذيرات الموضحة على العبوة الأصلية.

يُنصح باستشارة مختص الرعاية الصحية قبل استخدام مكمل غذائي جديد، خاصة أثناء الحمل أو الرضاعة، أو عند تناول الأدوية، أو في حالة وجود حالة صحية تستدعي ذلك.

3. معلومات المنتجات

نحرص على عرض أسماء المنتجات ومكوناتها وكمياتها ونكهاتها وصورها ومعلوماتها بصورة واضحة ودقيقة قدر الإمكان.

قد يتم تحديث شكل العبوة أو بعض التفاصيل التي توفرها الشركة المصنعة من وقت إلى آخر. وفي حال وجود اختلاف جوهري يؤثر على الطلب، يتم التعامل معه وفق حقوق المستهلك والسياسات المعمول بها في المتجر.

يجب الرجوع إلى العبوة الأصلية للحصول على أحدث قائمة للمكونات والقيم الغذائية والتحذيرات وتعليمات الاستخدام الخاصة بالمنتج.

4. الأسعار

يتم عرض سعر كل منتج على صفحة المنتج، ويظهر إجمالي قيمة الطلب وأي رسوم شحن أو مبالغ إضافية مطبقة قبل تأكيد عملية الشراء.

تبلغ رسوم الشحن القياسية حالياً داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 31 درهماً إماراتياً، ما لم يظهر للعميل عرض أو سعر شحن مختلف في صفحة الدفع.

في حالة حدوث خطأ تقني واضح في سعر أحد المنتجات أو في بيانات الطلب، يجوز لنا التواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لتوضيح الخطأ وتصحيحه. وإذا لم يرغب العميل في الاستمرار بعد التصحيح، يتم إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ مستحق وفق وسيلة الدفع والإجراءات المطبقة.

5. تقديم الطلب وقبوله

عند إتمام الطلب، قد يتم إرسال إشعار أو رسالة تؤكد استلام بيانات الطلب. ولا يمنع ذلك من مراجعة الطلب للتأكد من توفر المنتجات وصحة بيانات الدفع والتوصيل قبل التجهيز والشحن.

قد يتعذر تنفيذ الطلب في بعض الحالات، مثل عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة في الدفع أو بيانات غير كافية لإتمام التوصيل. وفي هذه الحالات يتم التواصل مع العميل عند الحاجة ورد أي مبلغ مستحق إذا تم تحصيله ولم يتم تنفيذ الطلب.

6. الدفع

يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة التي تظهر للعميل في صفحة إتمام الطلب وقت الشراء.

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر، وتخضع بعض مراحل معالجة الدفع أو الاسترداد لإجراءات وشروط مزود الخدمة أو البنك.

لا يقوم متجر Feel Great UAE بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة مباشرة على خوادم الموقع.

7. الشحن والتوصيل

نوفر حالياً خدمة الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وفق المدد والرسوم والشروط الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل .

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل ورقم هاتف صحيحين. وقد يؤدي نقص أو خطأ بيانات التوصيل إلى تأخير الطلب أو تعذر تسليمه.

8. الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع للشروط والإجراءات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع .

إذا كان المتجر قد تحمل فعلياً تكلفة شحن قبل طلب الإلغاء، فقد يتم التعامل مع تكلفة الشحن وفق المرحلة التي وصل إليها الطلب والتفاصيل الموضحة في سياسة الشحن والاسترجاع.

لا تؤثر سياسات المتجر على الحقوق الإلزامية التي يتمتع بها المستهلك بموجب القوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

9. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

نظراً لطبيعة المنتجات، قد لا تكون المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة الختم أو الغلاف الواقي عنها مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي.

ولا يسري ذلك بصورة تمنع الحقوق القانونية للعميل في حالة وجود منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للطلب أو في أي حالة أخرى يقرر فيها القانون حق المستهلك في الاستبدال أو الاسترجاع.

10. الملكية الفكرية

المحتوى الأصلي الخاص بالموقع، بما في ذلك تصميمات الموقع والنصوص والعناصر المرئية التي نملكها أو نملك حق استخدامها، محمي وفق القوانين المعمول بها ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه تجارياً دون الحصول على الإذن اللازم.

علامات وأسماء وشعارات Unicity و Feel Great وأسماء المنتجات المرتبطة بها هي علامات مملوكة لأصحاب الحقوق المعنيين. ولا يعني عرض هذه العلامات على المتجر انتقال ملكيتها إلى Feel Great UAE.

11. الاستخدام الصحيح للمنتجات

يتحمل المستخدم مسؤولية اتباع تعليمات الاستخدام والتخزين والتحذيرات الموجودة على العبوة الأصلية لكل منتج.

لا نتحمل، في الحدود التي يسمح بها القانون، الأضرار الناتجة بصورة مباشرة عن استخدام المنتج بطريقة تخالف تعليمات الشركة المصنعة أو عن سوء التخزين أو الاستخدام غير المناسب بعد استلامه.

لا يتضمن هذا البند أي استبعاد أو تقييد لحقوق أو تعويضات المستهلك التي لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.

12. توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحاً ويعمل بصورة مستقرة، إلا أنه قد تحدث أحياناً أعمال صيانة أو تحديثات أو أعطال تقنية خارجة عن السيطرة.

قد نقوم بتحديث أو تعديل بعض وظائف الموقع عند الحاجة، مع الحرص على عدم الإخلال بالطلبات المؤكدة أو الحقوق القانونية للعملاء.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام الموقع وإتمام الطلبات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر Feel Great UAE.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع المعلومات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها ومشاركتها والحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية.

14. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

في حال وجود شكوى أو نزاع يتعلق بطلب أو منتج، نشجع العميل على التواصل معنا أولاً حتى نتمكن من محاولة معالجة المشكلة. ولا يؤثر ذلك على حق المستهلك في اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم المختصة وفقاً للقانون.

15. تحديث الشروط والأحكام

قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو السياسات أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. وبالنسبة للطلبات التي تم إتمامها بالفعل، يتم التعامل معها وفق الشروط والسياسات المطبقة عليها وقت تقديم الطلب، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

16. التواصل معنا

لأي سؤال بخصوص هذه الشروط والأحكام أو أحد الطلبات، يمكنك التواصل مع فريق Feel Great UAE عبر: