فيل جريت السعودية متجر تديره شركة مقرها الإمارات، ويعمل كموزع مستقل لمنتجات يونيستي الأصلية (Unicity). هذا المتجر ليس الموقع الرسمي لشركة يونيستي ولا فرعًا تابعًا لها.

نطاق التوصيل ومصدر الشحنة

نخدم العملاء داخل المملكة العربية السعودية. تُجهز المنتجات المتوفرة محليًا من مستودع داخل السعودية، بينما تُرسل بعض النكهات والمنتجات من الإمارات. وجود مستودع محلي لا يعني أن الشركة مقرها السعودية، ولا أن جميع الخيارات تُشحن محليًا.

قبل تأكيد الطلب

الشحن إلى السعودية من مستودع محلي، وتُشحن بعض المنتجات والنكهات من الإمارات بحسب التوفر. تُجهز الطلبات خلال يوم إلى يومين عمل، وتستغرق مدة الشحن والتوصيل المتوقعة من 5 إلى 10 أيام بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن. راجع تفاصيل الشحنة والرسوم قبل تأكيد الطلب.

رسوم الشحن والمبالغ الإضافية

راجع رسوم الشحن وإجمالي الطلب الظاهرين في صفحة الدفع بالريال السعودي. بالنسبة للشحن من الإمارات، تواصل معنا قبل الدفع لتأكيد ما إذا كان العرض يشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم التخليص ومن يتحملها؛ لا تفترض شمولها إذا لم يرد بيان واضح بذلك.

مدة تجهيز الطلب والشحن

  • تجهيز الطلب: من يوم إلى يومين عمل.
  • الشحن والتوصيل: من 5 إلى 10 أيام بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن، ولا تشمل هذه المدة وقت التجهيز.

تسري هذه المدد المتوقعة على الطلبات المتجهة إلى السعودية، سواء أُرسلت من المستودع المحلي أو من الإمارات. قد يتأثر موعد الوصول بالعطلات أو ظروف شركة الشحن أو إجراءات التخليص، وسنتواصل معك عند وجود تأخير مؤثر.

العنوان وتتبع الطلب

أدخل اسم المستلم ورقم الجوال والمدينة والعنوان الوطني وتفاصيل الوصول بدقة. نتواصل عبر بيانات الطلب، ونرسل معلومات التتبع عند توفرها. لتعديل العنوان أو رقم الهاتف، تواصل قبل تسليم الشحنة للناقل؛ قد يتعذر التعديل بعد ذلك أو تنطبق تكلفة فعلية يوضحها مزود التوصيل.

التأخير أو التلف أو النقص

عند تأخر الشحنة عن الموعد المبلغ لك به أو وصولها متضررة أو ناقصة، أرسل رقم الطلب والتفاصيل لنراجع الحالة. يُرجى الاحتفاظ بالتغليف وتصوير المشكلة إن أمكن. تظل حقوقك في الإلغاء أو التعويض أو الاسترداد المقررة نظامًا محفوظة.

الإلغاء والإرجاع

راجع سياسة الإلغاء والاستبدال والاسترجاع لمعرفة إجراءات إلغاء الطلب والتعامل مع المنتج المعيب أو غير المطابق وسياسة عدم قبول إرجاع المكملات السليمة بسبب تغيير الرأي.

خدمة العملاء

للتواصل: info@feelgreatsaudi.com أو واتساب ‎+971 52 652 3844. أرسل رقم الطلب لتسهيل المتابعة.