مقدمة: نحن في Feel Great UAE عبر موقع feelgreatsaudi.com نحترم خصوصية زوارنا وعملائنا ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بصورة واضحة ومسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام الموقع أو إنشاء طلب شراء أو التواصل معنا، قد نجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • بيانات الهوية والاتصال: مثل الاسم، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • بيانات الطلب والشحن والفوترة: مثل عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
  • البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، نوع الجهاز وبعض المعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.
  • ملفات تعريف الارتباط: قد يتم جمع معلومات حول استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة.

بيانات الدفع: لا يقوم متجر Feel Great UAE بتخزين بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو المعلومات المالية الحساسة مباشرة على خوادم الموقع. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي وبوابات الدفع المستخدمة في المتجر وفق أنظمتهم وسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم.

2. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • استلام ومعالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
  • تجهيز المنتجات وإرسالها إلى عنوان التوصيل الذي يقدمه العميل.
  • إرسال تحديثات متعلقة بحالة الطلب والشحن.
  • التواصل معك بشأن طلبك أو استفسارات خدمة العملاء.
  • تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
  • منع الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي للموقع عند الحاجة.
  • الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية المطبقة على المتجر.
  • إرسال رسائل تسويقية عند وجود موافقة مناسبة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

3. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. كما يستخدم الموقع اتصال HTTPS لحماية البيانات أثناء انتقالها بين جهازك والموقع.

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص أو مزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لتنفيذ المهام المرتبطة بتشغيل المتجر وتقديم خدماته.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف أخرى. ومع ذلك، قد نشارك البيانات الضرورية مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل:

  • شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلبك إلى العنوان الذي قمت بتحديده.
  • بوابات ومزودي خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية.
  • مزودي الاستضافة والخدمات التقنية: لتشغيل الموقع والمحافظة على وظائفه التقنية.
  • خدمات التحليل: مثل أدوات تحليل استخدام الموقع عند تفعيلها، للمساعدة في فهم أداء الموقع وتحسينه.
  • الجهات الرسمية: عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب قانون أو إجراء قانوني واجب التطبيق.

5. نقل البيانات خارج دولة الإمارات

قد يستخدم المتجر مزودي خدمات تقنية أو استضافة أو تحليل يعملون من دول مختلفة. وفي الحالات التي تتطلب نقل أو معالجة البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات والضوابط القانونية المطبقة على حماية ونقل البيانات الشخصية.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل وظائف المتجر، مثل الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق وتسجيل بعض تفضيلات المستخدم، بالإضافة إلى قياس وتحليل أداء الموقع عند استخدام خدمات التحليل.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع أو المتجر بالشكل المتوقع.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك معالجة الطلبات وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية المطبقة.

8. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقاً للقوانين المطبقة، قد تكون لك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:

  • طلب معرفة المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف البيانات الشخصية في الحالات التي يسمح بها القانون.
  • طلب تقييد أو وقف بعض عمليات معالجة البيانات عندما يكون ذلك متاحاً قانونياً.
  • الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات وفقاً للقانون.
  • سحب الموافقة عندما تكون الموافقة هي الأساس المستخدم لمعالجة البيانات.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوباً بموجب القانون.

9. خصوصية الأطفال

خدمات المتجر موجهة لشراء المنتجات بواسطة البالغين. ولا نسعى بصورة متعمدة إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به قانونياً. وفي حال الاعتقاد بأنه تم تزويدنا ببيانات طفل بصورة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب مراجعة البيانات وحذفها عند الاقتضاء.

10. روابط ومواقع الأطراف الأخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى. ولا تتحكم Feel Great UAE في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي يتم الانتقال إليه.

11. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويصبح التعديل سارياً عند نشره ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

12. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو ترغب في تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال البيانات التالية: